Политика конфиденциальности

Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных физических лиц, предоставляемых при использовании сайта и мобильного приложения «Ласточка Джами». Используя приложение и сайт, вы соглашаетесь с условиями этой Политики.

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных физических лиц (далее — «Пользователи»), предоставляемых при использовании сайта и мобильного приложения «Ласточка Джами» (далее — «Сервис»), принадлежащих Индивидуальному предпринимателю Хаповой Ларисе Аслануковне (ИНН: 071510449657, ОГРНИП: 326070000013802).

1.2. ИП Хапова Л. А. (далее — «Оператор») обрабатывает персональные данные в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными применимыми нормами законодательства Российской Федерации.

1.3. Использование Сервиса означает безоговорочное согласие Пользователя с настоящей Политикой и условиями обработки персональных данных. Политика является неотъемлемой частью Пользовательского соглашения.

2. Собираемые данные

2.1. Для предоставления услуг Оператор собирает следующие категории персональных данных:

Обязательные данные

• Номер мобильного телефона — используется для регистрации, идентификации Пользователя и связи с ним.
• Адрес доставки — используется для организации доставки заказанных товаров (при выборе доставки).

Опциональные данные (предоставляются по желанию Пользователя)

• Имя (имя и/или фамилия) — для персонализации обращения.
• Адрес электронной почты — для отправки уведомлений и информационных сообщений.
• Дата рождения — для предоставления персональных предложений.
• Пол — для формирования релевантных рекомендаций.
• Геолокация устройства — только при явном разрешении, для быстрого определения адреса доставки и ближайшего магазина.

2.2. Данные, собираемые автоматически

• Технические данные — тип устройства и операционной системы, версия приложения, идентификатор push-уведомлений (токен устройства).
• Данные о заказах — состав, сумма, способ оплаты и получения, история заказов, начисленные и списанные бонусы.
• Данные аналитики — Оператор использует сервис Яндекс.Метрика для сбора обезличенных статистических данных о поведении Пользователей (просмотренные разделы, источники перехода, время в приложении). Указанные данные не позволяют идентифицировать конкретного Пользователя. Подробности: yandex.ru/legal/confidential.

3. Цели обработки персональных данных

Оператор обрабатывает персональные данные в следующих целях:

• Регистрация и идентификация Пользователя;
• Оформление и исполнение заказов, организация доставки и самовывоза;
• Связь с Пользователем по вопросам оформления, сборки и доставки заказов (в том числе звонок при отсутствии товара);
• Начисление и списание бонусов, применение промокодов и скидок;
• Направление push-уведомлений о статусе заказа, а также информационных и маркетинговых сообщений (при наличии согласия);
• Улучшение качества Сервиса на основании аналитических данных;
• Соблюдение требований законодательства РФ.

4. Правовые основания обработки

• Согласие субъекта персональных данных (ст. 9 Федерального закона № 152-ФЗ);
• Исполнение договора, стороной которого является Пользователь (ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ);
• Законные интересы Оператора, не противоречащие правам субъектов персональных данных.

5. Хранение и защита данных

5.1. Оператор принимает необходимые технические и организационные меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения.

5.2. Персональные данные хранятся на территории Российской Федерации на защищённых серверах.

5.3. Персональные данные хранятся в течение срока, необходимого для достижения целей обработки, либо до момента отзыва согласия Пользователя, если иное не предусмотрено законодательством.

6. Передача данных третьим лицам

6.1. Оператор не передаёт персональные данные Пользователей третьим лицам, за исключением:

• Курьеров и подрядчиков, обеспечивающих доставку заказов (исключительно адрес доставки, имя и контактный телефон);
• Платёжных сервисов — при оплате онлайн (Оператор не хранит полные данные банковских карт);
• Сервисов отправки SMS и push-уведомлений — в объёме, необходимом для доставки сообщения;
• Случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации (по запросу уполномоченных органов).

6.2. Сервис Яндекс.Метрика обрабатывает данные в соответствии с собственной политикой конфиденциальности.

7. Права пользователя

Пользователь вправе:

• Получить информацию об обработке его персональных данных;
• Потребовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных;
• Отозвать согласие на обработку персональных данных;
• Отказаться от получения маркетинговых сообщений;
• Обратиться с жалобой в Роскомнадзор.

Для реализации своих прав Пользователь может направить обращение на электронный адрес: larha1703@yandex.ru.

Запрос на удаление аккаунта и связанных персональных данных можно также оформить в приложении или на странице «Удаление аккаунта».

8. Cookies и аналитика

8.1. Сайт использует файлы cookies для обеспечения работы сервисов аналитики (Яндекс.Метрика) и сохранения настроек Пользователя. Cookies — это небольшие текстовые файлы, сохраняемые на устройстве Пользователя.

8.2. Пользователь может отключить cookies в настройках браузера, а также отказаться от передачи данных в Яндекс.Метрику с помощью инструмента отказа, однако это может повлечь ограничение функциональности Сервиса.

9. Изменения политики

Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на сайте. Продолжение использования Сервиса после обновления Политики означает согласие с изменениями.

10. Контактная информация