Пользовательское соглашение

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») является публичной офертой Индивидуального предпринимателя Хаповой Ларисы Аслануковны (далее — «Исполнитель» или «Администрация»), адресованной неопределённому кругу физических и юридических лиц (далее — «Пользователь»), и регулирует порядок использования сайта и мобильного приложения Администрации.

Использование сайта и/или установка мобильного приложения означает безоговорочное принятие Пользователем условий настоящего Соглашения в полном объёме. Если Пользователь не согласен с условиями Соглашения, он обязан немедленно прекратить использование сайта и удалить мобильное приложение.

1. Термины и определения

• Сайт — веб-ресурс Администрации, размещённый в сети Интернет и принадлежащий ИП Хаповой Л. А.
• Мобильное приложение (Приложение) — программа для мобильных устройств, разработанная или используемая Администрацией.
• Пользователь — физическое или юридическое лицо, получившее доступ к Сайту и/или Приложению.
• Контент — любая информация, текстовые, графические, аудио- и видеоматериалы, программный код и иные объекты, размещённые на Сайте или в Приложении.
• Персональные данные — информация, позволяющая идентифицировать Пользователя. Порядок их обработки определяется Политикой конфиденциальности.
• Куки-файлы (Cookies) — технические данные, сохраняемые в браузере или на устройстве Пользователя.
• Яндекс.Метрика — сервис веб-аналитики ООО «Яндекс», применяемый для анализа трафика и поведения Пользователей.

2. Предмет соглашения

2.1. Администрация предоставляет Пользователю право на доступ к Сайту и Приложению на условиях, установленных настоящим Соглашением.

2.2. Сайт и Приложение предназначены для: ознакомления с товарами, услугами и иной информацией Администрации; оформления заявок и заказов; обратной связи с Администрацией; иных функций, определённых Администрацией.

2.3. Доступ к базовым функциям Сайта предоставляется без регистрации. Часть функций может потребовать создания учётной записи (регистрации).

3. Регистрация и учётная запись

3.1. Для регистрации Пользователь обязан предоставить достоверные данные: имя, номер телефона и/или адрес электронной почты.

3.2. Пользователь несёт ответственность за конфиденциальность своих учётных данных (логина и пароля) и за все действия, совершённые с использованием его учётной записи.

3.3. При обнаружении несанкционированного доступа к учётной записи Пользователь обязан незамедлительно уведомить Администрацию по адресу: larha1703@yandex.ru.

3.4. Администрация вправе заблокировать или удалить учётную запись Пользователя, нарушающего условия настоящего Соглашения, без предварительного уведомления.

4. Права и обязанности пользователя

4.1. Пользователь вправе:

• Пользоваться функциональными возможностями Сайта и Приложения в соответствии с их предназначением.
• Обращаться к Администрации с вопросами, жалобами и предложениями.
• Отказаться от получения рассылок, направив соответствующий запрос Администрации.

4.2. Пользователь обязуется:

• Не использовать Сайт и Приложение в противоправных целях.
• Не предпринимать попыток взлома, обхода систем защиты или создания чрезмерной нагрузки на серверную инфраструктуру.
• Не размещать и не распространять через Сайт или Приложение контент, нарушающий авторские права, содержащий вирусы, оскорбительную, дискриминационную или иную запрещённую законом информацию.
• Не копировать, не воспроизводить и не распространять Контент Сайта и Приложения без письменного согласия Администрации.
• Немедленно уведомлять Администрацию о любых выявленных нарушениях безопасности.

5. Права и обязанности администрации

5.1. Администрация вправе:

• Изменять, приостанавливать или прекращать работу Сайта и/или Приложения в любое время без предварительного уведомления.
• Вносить изменения в настоящее Соглашение в одностороннем порядке с публикацией новой редакции на Сайте.
• Отказать Пользователю в доступе при нарушении им условий Соглашения.

5.2. Администрация обязуется:

• Обрабатывать персональные данные Пользователя в соответствии с Политикой конфиденциальности и требованиями Федерального закона № 152-ФЗ.
• Прилагать разумные усилия для обеспечения работоспособности и безопасности Сайта и Приложения.
• Рассматривать обоснованные обращения Пользователей в разумные сроки.

6. Использование куки-файлов

6.1. Для обеспечения работы Сайта и Приложения, улучшения пользовательского опыта и статистического анализа Администрация использует куки-файлы (Cookies).

6.2. Администрация применяет следующие виды куки-файлов:

• Обязательные (технические) — без них нормальная работа Сайта невозможна.
• Аналитические — для сбора обезличенной статистики посещаемости.
• Функциональные — для сохранения настроек и предпочтений Пользователя.
• Маркетинговые — для настройки рекламных коммуникаций.

6.3. Продолжая использование Сайта, Пользователь даёт согласие на применение куки-файлов. Пользователь вправе отказаться от куки-файлов в настройках браузера, однако это может повлечь ограничение функциональности Сайта.

7. Аналитика: Яндекс.Метрика

7.1. Администрация использует сервис Яндекс.Метрика (ООО «Яндекс», Россия) для анализа использования Сайта и Приложения.

7.2. Яндекс.Метрика собирает анонимизированную информацию о действиях Пользователей: просматриваемые страницы, время визита, источники переходов, поведенческие паттерны. Сбор данных осуществляется посредством куки-файлов и JavaScript-счётчика.

7.3. Эти данные обрабатываются в совокупности и не позволяют идентифицировать конкретного Пользователя без привлечения дополнительных сведений.

7.4. Пользователь вправе отказаться от передачи данных в Яндекс.Метрику, воспользовавшись соответствующим браузерным расширением или инструментом отказа: yandex.ru/support/metrica/general/opt-out.html.

8. Интеллектуальная собственность

8.1. Все объекты, размещённые на Сайте и в Приложении: тексты, изображения, графика, программный код, товарные знаки и логотипы — являются объектами интеллектуальной собственности Администрации или третьих лиц, предоставивших соответствующие права Администрации.

8.2. Использование Контента без письменного разрешения Администрации запрещается, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.

8.3. Ссылки на Сайт допускаются при условии, что они не вводят третьих лиц в заблуждение относительно происхождения и принадлежности Контента.

9. Ограничение ответственности

9.1. Сайт и Приложение предоставляются «как есть» (as is). Администрация не гарантирует непрерывную, безошибочную и бесперебойную работу Сайта и Приложения.

9.2. Администрация не несёт ответственности за:

• убытки, причинённые Пользователю вследствие технических сбоев, перерывов в работе Сайта или Приложения;
• действия третьих лиц, получивших несанкционированный доступ к данным Пользователя вследствие нарушения им мер безопасности;
• содержание сторонних ресурсов, на которые Сайт или Приложение может ссылаться;
• ущерб, причинённый устройству Пользователя вирусами или вредоносным ПО, проникшими через Сайт или Приложение не по вине Администрации.

9.3. Совокупная ответственность Администрации перед Пользователем по любым основаниям ограничивается стоимостью фактически оказанных Пользователю услуг (при наличии), но не превышает 10 000 (десяти тысяч) рублей.

10. Персональные данные

10.1. Условия сбора, хранения, обработки и защиты персональных данных Пользователей регулируются Политикой конфиденциальности, которая является неотъемлемой частью настоящего Соглашения.

10.2. Принимая условия Соглашения, Пользователь даёт согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности.

11. Изменения соглашения

11.1. Администрация вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящего Соглашения. Новая редакция вступает в силу с момента её публикации на Сайте, если иное не указано в тексте изменений.

11.2. Продолжение использования Сайта или Приложения после вступления изменений в силу означает полное согласие Пользователя с новой редакцией Соглашения.

11.3. Если Пользователь не согласен с изменёнными условиями, он обязан прекратить использование Сайта и Приложения.

12. Заключительные положения

12.1. Настоящее Соглашение регулируется законодательством Российской Федерации. Применимые нормы — в том числе Гражданский кодекс РФ, Федеральный закон «О защите прав потребителей», Федеральный закон № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».

12.2. Все споры и разногласия, возникающие из настоящего Соглашения или в связи с ним, разрешаются путём переговоров. При недостижении соглашения спор передаётся на рассмотрение суда по месту нахождения Администрации.

12.3. Если какое-либо положение Соглашения признаётся недействительным или неисполнимым, это не влечёт недействительности остальных его положений.

12.4. Настоящее Соглашение является публичной офертой в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

12.5. По всем вопросам, связанным с настоящим Соглашением, Пользователь вправе обратиться:

• по электронной почте: larha1703@yandex.ru
• по телефону: +7 (964) 038-35-13
• по адресу: КБР, г. Нальчик, ул. Калинина, 76